退款和退貨政策

以下說明攸關您的權益，請耐心詳細閱讀

1. ⚠黑貓宅急便目前將蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍，不受理蛋糕類的毀壞補償服務，若您決定選擇宅配，為了您的權益，請務必下單前先閱讀本注意事項。
2. 宅配有一定風險，為了確保點心的新鮮及配送安全，全程皆使用「宅配低溫冷凍」配送。
3. 本店商品依據消保法規定為食用商品（食品類不適用於七天鑑賞期），因保存期限及衛生考量，一經拆封或非運送過程失溫導致商品變質者，恕不退換貨，下單前請謹慎思考，敬請見諒。
4. 宅配有一定風險，在包裝上，都經過加強固定，但車體運送途中無法避免宅配車晃動或冰櫃失溫導致點心損傷之情況或運送中遇顛坡，亦或是轉運運送時造成移位或碰傷(如布丁本體與焦糖混合)，皆為不可抗力因素，恕無法提供退換貨服務，並不提供補償。
5. 收件後請立即打開檢視點心狀態，如嚴重受損 ( 上下翻倒、糊爛、難以辨別原來型態）請在第一時間內拍照存證 ( 需拍攝點心在盒內的樣子)，並請於「當天」聯繫粉絲專頁（Mr.HOKTO 生巧克力）或是請撥打07-2361109。
   ⚠️ 若客服受理後予以補寄，宅配運費由買家承擔。

一旦訂單確立，表示您已瞭解上述說明並且同意配合，若未能遵守說明內容而產生糾紛，本店概不處理。